Cinco consejos para ayudar al correcto uso de Whatsapp Business en negocios.
Aunque bien es cierto, que muchos trabajadores por cuenta propia todavía dudan o tardan en incluir la APP en sus actividades por no saber cumplir correctamente con la ley de protección de datos.
Actualmente, la aplicación cuenta con más de 2.000 millones de usuarios activos, para hacer crecer el negocio, como herramienta útil para contactar con clientes y trabajadores. La versión Whatsapp Business solo tiene 4 años, y fue introducida como una versión dirigida a los negocios con funcionalidades concretas que faciliten el desarrollo de una actividad profesional.
Para su correcta utilización, se deben tener en cuenta cinco cuestiones fundamentales:
- El responsable del grupo deberá utilizar dispositivos seguros. Nadie, salvo que se haya firmado previamente un acuerdo de confidencialidad, podrá interactuar con el grupo.
- Se deberá formar a los miembros de la organización sobre el correcto tratamiento de los datos personales de los clientes. Lo mismo se refiere al uso adecuado de los grupos internos del negocio.
- En el caso de que un usuario quiera ejercer sus derechos, se contactará con Whatsapp para informar sobre el derecho que se desea ejercer. Se pondrá en copia a la persona interesada.
- A través de un Análisis de Riesgo, se deberán evaluar los riesgos para la protección de datos que implica la utilización de la aplicación antes de implementar su uso.
- Se deberán establecer medidas técnicas y organizativas para que el uso de Whatsapp Business sea lo más seguro posible.
Con el fin de que un autónomo utilice correctamente la aplicación Whatsapp Business dentro de la legalidad y evite una sanción económica que podría llegar a ser muy importante, debe cumplir con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2018/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Por lo tanto, estos cinco consejos para el correcto uso de Whatsapp Business son fundamentales para no incurrir reclamaciones y/o sanciones.
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Fuente: Autónomos y Emprendedor
